Vi hjælper gerne med dit spørgsmål. Måske du kan være heldig at finde svaret i vores ofte stillede spørgsmål nedenfor.
Du vælger de varer, du vil købe, og lægger dem i ”kurven”. Du kan frem til selve bestillingstidspunktet rette i indholdet af indkøbskurven, og du kan løbende tjekke indholdet samt prisen for varerne.
Eventuelle ekstra betalinger for fx fragt vil først blive udregnet, umiddelbart inden du er klar til betale.
Når du er klar til at bestille, klikker du på ”Gå til kurven” eller ”Gå til kassen” for at gå til check-out. Her indtaster du dit navn, faktureringsoplysninger og evt. leveringsoplysninger, e-mail, tlf.nr. og vælger betalingsform.
Du kan ændre indhold i indkøbskurven frem til, at du bekræfter dit køb ved at trykke på knappen ”Bekræft og betal” og derefter trykker på ”gennemfør”. Herefter har du gennemført ordren og betalingen.
Vi tager forbehold for, at ordren ikke går igennem, selvom du følger overstående steps. Det kan skyldes, at betalingsmetoden eller betalingsinformationerne ikke er korrekte. Hvis du oplever problemer med betalingen, beder vi dig kontakte kundeservice.
Følgende betalingskort accepteres: Visa, MasterCard, American Express, JCB, Diners Club, Paypal.
Ja, det er sikkert!
Kreditkortoplysninger formidles via https://trojerudsalgdk.com til PBS på en sikker og krypteret SSL-forbindelse og gemmes ikke af https://trojerudsalgdk.com.
Normalt vil ordrer blive leveret inden for 8-15 hverdage efter bestilling.
Bemærk, at der i forbindelse med udsalgperioder, Black Friday, Cyber Monday og produktlanceringer kan forekomme forlænget leveringstid.
Da vi pakker de indkommende ordrer løbende, er det vigtigt, at du kontakter os hurtigst muligt, hvis du ønsker at lave ændringer til din ordre.
Såfremt vi ikke har ekspederet din ordre, vil det være muligt at lave ændringer til den.
Hvis ordren allerede er ekspederet, er det ikke muligt at ændre i ordren.
Det kan ikke undgås - nogle gange passer størrelsen måske ikke, eller varen lever ikke op til forventningen, når man får prøvet varen hjemme. Med vores byttegaranti er det heldigvis ikke noget problem. Du har fuld returret og bytteret indenfor 30 dage efter, at du har modtaget din ordre. Du skal selv betale returportoen for varer, der returneres.
Når din returnering er registreret på vores lager, vil vi hurtigst muligt behandle denne og refundere din betaling. Der kan gå op til 14 dage fra, at du afsender din returordre til, at vi har refunderet dig pengene. Det afhænger af din bank, hvornår pengene fremgår på din konto. Beløbet bliver altid overført til samme betalingsmiddel, som du betalte købet med.